سلام!

به آیدابرندز خوش آمدید!

خواهشمندیم، قبل از ثبت سفارش، نکات زیر را با دقت مطالعه بفرمایید تا خریدی راحت و مطمعن تجربه کنید.

نکات مهم قبل از خرید:

نکته ۱) لطفاً هنگام وارد کردن مشخصات در سایت، از صحت و دقت اطلاعاتی مانند نام، آدرس، شماره تماس و... اطمینان حاصل فرمایید. هرگونه اشتباه تایپی یا غلط املایی ممکن است منجر به برگشت بسته از سوی پست شود که هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار خواهد بود و زمان تحویل سفارش طولانی‌تر خواهد شد.

نکته ۲) برای اولین سفارش خود، ۱۰٪ تخفیف هدیه دریافت کنید. جهت بهره‌مندی از این تخفیف، این کد را هنگام ثبت سفارش وارد نمایید. (کد تخفیف:FIRST)

اگر سفارش به دستم نرسید یا از داخل بسته پستیم دزدی شد، باید چیکار کنم؟ (احتمال وقوع خیلی کم)

۱) اولاً، بسته پستی ای که ظاهر مشکوکی داره رو قبولش نکنید! تمام سفارشات با دقت و نظم تمام داخل پاکت و یا جعبه های کاملاً سالم بسته بندی و ارسال میشن. اگر پارگی یا چسب کاری اضافی و خرابی مشکوکی دیدین (که انگار قبلاً باز شده) قبولش نکنین.

۲) اگر به هر دلیلی قبولش کردین، از وضعیت فعلی جعبه عکس بگیرید و موقع باز کردن از کل فرایند باز کردنش فیلم ضبط کنید (مدرک جمع کنید).

۳) اگر خرابی یا دزدی ای اتفاق افتاده بود، باید بلافاصله در سامانه ثبت شکایت پست در قسمت شکایت مشتریان، ثبت شکایت کنید (حتماً vpn باید خاموش باشد).

۴) برای ثبت شکایت به کد رهگیری (که میتوانید از ما درخواستش کنید) و به کد پستی (همان کد پستی ای که سفارشتون بهش ارسال شده) نیاز دارید.

۵) دو رقم سمت چپ کد پستی، مشخص میکند که باید به کدام منطقه پستی شکایت بکنید (مثلاً اگر کد پستی شما ۱۲۳۴۵۶۷۸۹۰ است، باید به منطقه ۱۲ شکایت کنید).

۶) پس از ثبت شکایت، معمولاً زیر ۲۴ ساعت بهتون اطلاع میدن (از طریق پیامک) که برید فلان مرکز پستی و پیش فرد و بسته خودتون رو بهشون نشون بدید (باید کل سفارشتون رو حتی جعبه یا پاکت پستی اون رو به همراه مدارک لازمه ببرید).

۷) متاسفانه داستان اینجا تموم نمیشه و حضوری هم باید یک سری نامه نگاری صورت بگیره تا شکایت شما به نتیجه برسه.

طی کردن این مراحل، متاسفانه فقط برای سفارشاتی که قیمت یا اهمیت بالایی دارند، ارزش داره. باز هم تاکید میکنیم، این اتفاق خیلی نادر هستش و به ندرت پیش میاد؛ ولی همه این موارد رو گفتیم، تا اگر خدایی نکرده همچین موضوعی براتون پیش اومد، بدونید که مسئولیتش با ما نیست و مقصر اداره پست میباشد. ما از جانب خودمون فقط میتوانیم اطلاع رسانی کنیم و سفارشات شما رو با نهایت دقت و نظم و سرعت بسته بندی و ارسال کنیم.

به امید اینکه هیچوقت براتون پیش نیاد.

پرسش‌های متداول:

ارسال سفارش‌ها از کی انجام می‌شود؟
بجز ایام تعطیل و زمان هایی که سیستم اداره پست قطع باشد، سفارش‌ها در اولین فرصت پس از ثبت، ارسال خواهند شد.
مدت زمان رسیدن سفارش چقدر است؟
ارسال با پست پیشتاز معمولاً بین ۲ الی ۷ روز و پست ویژه بین ۱ الی ۲ روز کاری (بجز تعطیلات) طول می‌کشد. تمامی سفارش‌ها از تهران ارسال می‌شوند.
آیا "کد رهگیری پستی" ارائه می‌شود؟
بله، پس از ثبت سفارش می‌توانید از طریق پشتیبانی تلگرام یا اینستاگرام، کد رهگیری مرسوله خود را دریافت کنید تا وضعیت سفارش خود را پیگیری نمایید.
چطور هزینه سفارش را پرداخت کنم؟

تمامی کاربران می‌توانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارت‌های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.

آیا برای خرید لازم است از قبل در وبسایت ثبت‌نام کرده باشم؟

خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.

ارتباط با پشتیبانی:

اگر سوال یا مشکلی دارید که در این موارد ذکر نشده، از طریق شبکه‌های اجتماعی یا صفحه تماس با ما در ارتباط باشید.

تلگرام: https://t.me/aidabrandsco

اینستاگرام آیداویژن: https://instagram.com/aidavisionco

اینستاگرام سیریودرم: https://instagram.com/siriuoderm

امیدواریم تجربه خریدی آسان و لذت‌بخش در آیدابرندز داشته باشید.
با احترام،
تیم آیدابرندز

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

براش ماسک صورت

دسته‌بندی براش ماسک صورت

براش ماسک صورت سیلیکونی